من أهم نقاط ضعف شركة سامسونج أنها ليس أسرع شركة مصنعة بخصوص التحديثات، و بخصوص تحديث أندرويد مارشميلو Marshmallow يجب أن يبدأ في الوصول أوائل 2016 إلى الأجهزة التالية التي تعمل بهذا النظام: Galaxy S6, S6 edge, Note 5, Note 4 et S5. و حسب موقع sammobile ، فإن الشركة الكورية الجنوبية تعمل حاليا على تحديث رئيسي لGalaxy S6, S6 edge, S6 Edge+ و Note 5. و من الواضح أنه ماشميلو حيث أن هذه الهواتف الذكية ستستفيد بالفعل من الإصدار الأحدث من أندرويد 5.1.1 .
مشكلة سامسونج هي افتقارها للتواصل مع مستخدميها. حتى مع إطلاق أبرز الهواتف التي تحمل علامتها التجارية، فإن المعلومات حول التحديثات وعادة ما تكون قليلة جدا، و حسب تقارير من تايمز نيوز، فقد أكدت سامسونج وصول تحديث أندرويد 6.0 مارشميلو إلى 14 جهاز مع تحديد الموعد لـ 8 أجهزة:
- جالاكسي نوت 5 و S6 Edge+ : ديسمبر 2015
- جالاكسي S6 و S6 Edge : يناير 2016
- جالاكسي Alpha, A8, A7, A5,A3, E7, E5 : دون تحديد الموعد
كما كشف الموقع الفيتنامي SamsungViet أن تحديثات سامسونج الخاصة بأندرويد مارشميلو ستبدأ في الربع الأول من عام 2016. وخلال فترة ثلاثة أشهر،الأجهزة المحدثة ستكون كما يلي:
- Galaxy Note 5
- Galaxy Note Edge
- Galaxy Note 4
- Galaxy Note 4 Duos
- Galaxy S6 edge+
- Galaxy S6 edge
- Galaxy S6
- Galaxy S6 Duos
- Galaxy S5
- Galaxy S5 Neo
- Galaxy S5 LTE-A
خلال الربع الثاني، الأجهزة التالية هي أيضا مؤهلة للحصول على التحديث:
- Galaxy Alpha
- Galaxy Tab A
- Galaxy Tab S2 9.7
- Galaxy Tab S2 8.0