عادةً ما تكون هواتف أيفون موثوقة للغاية عند تحديث البرامج أو نقل البيانات من طراز قديم إلى طراز جديد، ولكن قد تواجه بعض المشاكل بين الحين والآخر. من أكثرها إرباكًا هو عندما لا يظهر على الشاشة سوى شعار التفاحة آبل ويرفض تشغيل نظام iOS. ماذا تفعل في هذه الحالة؟ سنوضح لك كيفية إصلاح أيفون عالقًا على شعار Apple.

أولًا، يُنصح بفحص ما إذا كان الأيفون يتقدم ببطء خلال التحديث، وليس عالقًا. توصي شركة آبل بالتأكد من أن شريط التقدم أسفل الشعار لم يتحرك لمدة ساعة على الأقل قبل القلق بشأن وجود مشكلة محتملة. إذا تحرك، فيُنصح بمنح الجهاز وقتًا أطول لمعالجة أي تحديثات برامج كبيرة قد يكون يتعامل معها. أما إذا علق شريط التقدم لأكثر من ساعة، فهذا يعني وجود مشكلة.

هناك طريقتان رئيسيتان يمكنك استخدامهما: فرض إعادة التشغيل أو وضع الاسترداد Recovery Mode. الأول يُجبر جهاز أيفون على إيقاف تشغيل نفسه ثم إعادة تشغيله. وكما هو الحال مع أجهزة Mac، غالبًا ما تُصلح إعادة التشغيل البسيطة مشكلة جهاز iPhone.

 إذا لم تنجح إعادة التشغيل حينها سيتوجب اللجوء لطريقة Recovery Mode، ولكنه يتطلب توصيل جهاز ايفون بالكمبيوتر. يجب أن يكون الجهاز إما جهاز Mac يعمل بنظام macOS Catalina على الأقل، أو جهاز Mac يعمل بنظام macOS Mojave أو إصدار أقدم ولكنه مُثبّت عليه iTunes، أو جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows مُثبّت عليه iTunes.

الخيار الأسرع هو إعادة التشغيل ، حيث يُعيد تشغيل جهاز ايفون  بسرعة. يمكن تفعيل هذه الميزة باستخدام مجموعات الأزرار التالية:

أجهزة iPhone 8 أو الإصدارات الأحدث: أولً اضغط على زر رفع الصوت ثم اتركه، ثم كرر العملية مع زر خفض الصوت، ثم اضغط مطولًا على الزر الجانبي حتى ترى أن الجهاز قد دخل في وضع الاسترداد. يُشير ذلك إلى تحول الشاشة إلى اللون الأسود، ثم عودة شعار Apple.

أجهزة iPhone 7 وiPhone 7 Plus: يختلف الأمر قليلاً في هذين الجهازين، حيث يتعين عليك الضغط باستمرار على زري خفض الصوت وزر السكون/التنشيط في الوقت نفسه. استمر بالضغط عليهما حتى تصبح شاشة iPhone سوداء، ثم يظهر شعار Apple مرة أخرى.

أجهزة iPhone 6S والإصدارات الأقدم: اضغط مع الاستمرار على زر الشاشة الرئيسية وزر السكون/التنشيط، ثم اترك الأخير، واستمر في الضغط على زر الشاشة الرئيسية حتى ترى إعادة تشغيل الآيفون.

تتشابه العديد من الخطوات تمامًا مع الخطوات المذكورة أعلاه، والفرق الرئيسي هو توصيل جهاز iPhone بالكمبيوتر باستخدام كابل Lightining-to-USB-C المرفق مع الأيفون.

لمستخدمي أجهزة ماك بنظام macOS Catalina أو أحدث، افتحوا Finder وحددوا جهاز iPhone من العمود الأيسر. لمستخدمي أجهزة ماك بنظام macOS Mojave (أو أقدم) أو كمبيوتر يعمل بنظام Windows، افتحوا iTunes وحددوا جهاز iPhone من العمود الأيسر.

بعد إتمام هذه الخطوات، ستحتاج إلى وضع جهاز iPhone في وضع الاسترداد. يتم ذلك باستخدام مجموعات الأزرار الموضحة في قسم "إعادة التشغيل". بدلاً من إعادة تشغيل نظام iOS، ستظهر لك أيقونة جهاز كمبيوتر مع كابل أسفلها. هذا يعني أن جهاز ايفون في وضع الاسترداد.

سيظهر لك على جهاز الكمبيوتر خياران: التحديث أو الاستعادة. سيؤدي التحديث إلى تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS على جهاز iPhone مع الحفاظ على بياناتك سليمة. أما الاستعادة، فستحذف البيانات من هاتفك وتعيد تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل. ستتمكن بعد ذلك من استعادة بياناتك من أحدث نسخة احتياطية على iCloud.

بعد اتباع هذه الخطوات غالبا سيعمل جهاز iPhone مرة أخرى بشكل عادي.